1. Responsable del tratamiento de sus datos personales
1.1. La presente Política de privacidad regula cómo Vamos Rural Marketing SL, con domicilio en El Astillero Calle Miguel Hernandez N4 y con CIF B10750214 (en adelante, “VAMOSRURAL”) recopila, utiliza, gestiona y comparte los datos de carácter personal de las personas que accedan y/o utilicen el SITIO web VAMOSRURAL.com (en adelante, “USUARIOS” y el “SITIO”, respectivamente). VAMOSRURAL cumple íntegramente con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, incluidos, entre otros, el Reglamento General de Protección de Datos (en adelante, “RGPD”).
1.2. Definiciones
1.2.1. SITIO: es la suma de páginas web incluidas en el Dominio VAMOSRURAL.COM, y todos sus subdominios desde los cuales se promocionan los contenidos y servicios de los PROPIETARIOS.
1.2.2. USUARIO: Persona que visualiza, utiliza, administra, edita, colabora, adquiere y/o se suscribe a aplicaciones y/o servicios ofrecidos por VAMOSRURAL o por los PROPIETARIOS.
1.2.3. VIAJERO: Todo USUARIO que solicita o adquiere un servicio turístico y/o alojamiento a través del SITIO.
1.2.4. PROPIETARIO: Es todo USUARIO que ha efectuado un registro solicitando el uso de la Plataforma profesional de VAMOSRURAL para ofertar a los VIAJEROS sus servicios de alojamiento o de actividades turísticas, y cuya solicitud ha sido aceptada por VAMOSRURAL
1.3. Si el USUARIO decide registrarse para acceder a los servicios que VAMOSRURAL ofrece, contactar con VAMOSRURAL a través del SITIO, o utilizar los formularios de solicitud de reserva de alojamiento o servicios turísticos ofrecidos por terceros desde el SITIO, deberá cumplimentar datos de carácter personal que son estrictamente necesarios para proporcionar los servicios y contenidos ofrecidos por VAMOSRURAL o por terceros en y desde el SITIO y para los fines detallados en la presente Política de privacidad y cookies.
1.4. De acuerdo con lo establecido en el RGPD, VAMOSRURAL informa a los USUARIOS que los datos de carácter personal recopilados a través del SITIO al registrase o solicitar un servicio y cualquier otro dato de carácter personal proporcionado o generado durante su relación con VAMOSRURAL serán incluidos en un fichero de datos controlado por VAMOSRURAL y del que se ha informado debidamente a la Agencia de Protección de Datos para los fines descritos a continuación.
1.5. VAMOSRURAL recopila y utiliza los datos de carácter personal de acuerdo con la legislación aplicable. VAMOSRURAL garantiza que los datos de carácter personal de los USUARIOS recopilados no se utilizarán para otros fines distintos de los establecidos en la presente Política de privacidad y cookies, y que se tratarán con la mayor discreción y confidencialidad. Asimismo, los datos recopilados siempre serán adecuados, pertinentes y no excesivos en relación al ámbito y a los fines específicos, explícitos y legítimos para los que VAMOSRURAL los recopila. Al cumplimentar los formularios disponibles en el SITIO para el registro, solicitar información, o solicitudes de reserva y hacer clic para enviar los datos, el USUARIO declara que ha leído y que acepta las Condiciones del aviso legal del SITIO y la presente Política de privacidad y cookies, y otorga su consentimiento expreso e inequívoco para la recopilación y procesamiento de sus datos de carácter personal de acuerdo con los términos de la presente Política de privacidad y cookies.
1.6. El Usuario, ya sea PROPIETARIO o VIAJERO, podrá ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos (en adelante DPO) de VamosRural SL. a través del correo electrónico [email protected] o por correo ordinario a la dirección Calle Rampa de Sotileza N8 Oficina 1, Santander adjuntando copia de documentación acreditativa de identidad.
2. Finalidad del tratamiento de sus datos personales
2.1. Los datos de los PROPIETARIOS serán recopilados y utilizados por VAMOSRURAL con las siguientes finalidades:
2.1.1. Permitir la inserción y gestión necesaria de información de alojamientos y/o servicios turísticos en la Plataforma Tecnológica de VAMOSRURAL (incluidas la inserción y publicación de imágenes, vídeos o comentarios, tarifas, etc.).
2.1.2. Permitir la inserción y gestión de anuncios o información de alquiler de alojamientos y/o servicios turísticos en las webs de terceros con los que VAMOSRURAL ha alcanzado acuerdos de colaboración pertinentes incluidas la inserción y publicación de imágenes, vídeos o comentarios.
2.1.3. Facilitar a los PROPIETARIOS información sobre el estado de sus alojamientos y/o servicios turísticos, propiedades publicadas, solicitudes de información, de reservas, número de visitas, número de recomendaciones, pagos, facturación etc.
2.1.4. Gestionar las reservas de alojamientos y/o servicios turísticos realizadas a través del SITIO y su plataforma tecnológica.
2.1.5. Permitir la comunicación entre los PROPIETARIOS y VIAJEROS y configurar y controlar las herramientas de contacto entre ellos.
2.1.6. Facilitar la publicación de reseñas y comentarios sobre las propiedades anunciadas a través del SITIO o en webs de terceros.
2.1.7. Gestionar el registro en el SITIO y la relación entre VAMOSRURAL y el PROPIETARIO.
2.1.8. Gestionar cualquier servicio de pago contratado por el PROPIETARIO.
2.1.9. Ofrecer nuevos servicios a los PROPIETARIOS.
2.1.10. Procesar y responder a cualquier consulta, solicitud o reclamación del VIAJERO.
2.1.11. Suscripción a comunicaciones electrónicas informativas y promocionales relacionadas con el sector turístico, de ocio y tecnológico.
2.1.12. Fines estadísticos y de análisis web.
2.2. VAMOSRURAL recopilará y utilizará los datos de los VIAJEROS con las siguientes finalidades:
2.2.1. Facilitar la búsqueda de alojamientos y/o servicios turísticos publicados en webs de terceros con los que VAMOSRURAL ha alcanzado acuerdos de colaboración pertinentes.
2.2.2. Permitir la comunicación entre PROPIETARIOS y VIAJEROS, y configurar y controlar las herramientas de contacto entre ellos.
2.2.3. Facilitar la publicación de reseñas y comentarios sobre las propiedades publicadas a través del SITIO.
2.2.4. Gestionar el registro en el SITIO y la relación entre VAMOSRURAL y el VIAJEROS.
2.2.5. Procesar y responder a cualquier consulta, solicitud o reclamación al PROPIETARIO de los VIAJEROS.
2.2.6. Procesar y responder a las solicitudes de reserva efectuadas al PROPIETARIO a través del SITIO.
2.2.7. Fines estadísticos y de análisis de Webs web.
2.2.8. Realizar análisis de datos de los usuarios para poder realizar segmentaciones de la bases de datos.
2.3. Los datos de USUARIOS que no están registrados como PROPIETARIOS o como VIAJEROS que desean contactar con VAMOSRURAL o con los PROPIETARIOS para enviar cualquier consulta, sugerencia o comentario, serán recopilados y utilizados por VAMOSRURAL con las siguientes finalidades:
2.3.1. Procesar y responder las consultas, sugerencias o comentarios de los USUARIOS.
2.4. Con la aceptación de la presente política de privacidad y de cookies y de las Condiciones de uso del SITIO web, VAMOSRURAL podrá enviar comunicaciones comerciales (incluidas ofertas, promociones, anuncios, noticias u otra información promocional o de marketing) a los USUARIOS, que otorgan así su consentimiento expreso para recibirlas. Los USUARIOS, aceptan y consienten que los datos personales proporcionados a VAMOSRURAL se recopilen y procesen con las siguientes finalidades:
2.4.1. Recibir comunicaciones comerciales de VAMOSRURAL relacionadas con sus productos y servicios mediante correo postal, correo electrónico, SMS, MMS o por cualquier otro medio (electrónico o no). Esto puede incluir llamadas telefónicas promocionales de VAMOSRURAL o de cualquier tercero en su nombre.
2.4.2. Recibir comunicaciones comerciales de VAMOSRURAL relacionadas con productos y servicios del sector turístico, de ocio y tecnológico, que hayan celebrado acuerdos con VAMOSRURAL para estos fines. Estas comunicaciones comerciales se podrán enviar por correo postal, correo electrónico, SMS, o por cualquier otro medio (electrónico o no) y pueden referirse a cualquier sector comercial, industrial o de servicios.
2.4.3. VAMOSRURAL no cederá ni revelará de ninguna otra forma los datos personales de los USUARIOS a terceros para su propio uso comercial, promocional o de marketing directo, a menos que VAMOSRURAL obtenga previamente el consentimiento expreso de los USUARIOS para estos fines en los términos requeridos por la legislación.
2.5. El USUARIO puede revocar su consentimiento para procesar sus datos personales con fines comerciales o promocionales en cualquier momento de una forma rápida, sencilla y gratuita. El USUARIO puede iniciar sesión en el SITIO, acceder a los ajustes de su cuenta y desactivar la opción de recepción de comunicaciones comerciales. El USUARIO también puede cancelar su suscripción a este servicio siguiendo las instrucciones al final de cada comunicación comercial que reciba o enviando un correo electrónico a [email protected].
2.6. VAMOSRURAL conservará los datos de sus usuarios hasta el momento en que éstos decidan a retirar el consentimiento otorgado a través de la dirección de email [email protected] o por correo ordinario a la dirección Calle Rampa de Sotileza N8 Oficina 1, Santander adjuntando copia de documentación acreditativa de identidad.
3. Legitimación para el tratamiento de sus datos personales
3.1. La base legal para el tratamiento de los datos para todas las finalidades es el consentimiento que se solicita al usuario, sin que la retirada de los mismos condicione de ningún modo la ejecución del contrato de prestación de servicios.
4. Quién tiene acceso a sus datos personales
4.1. De acuerdo con la legislación vigente, VAMOSRURAL puede proporcionar el acceso a datos de carácter personal de los USUARIOS a terceros con los que VAMOSRURAL haya contratado la prestación de servicios cuando el acceso a los datos sea necesario para esta prestación y se haga en nombre de VAMOSRURAL.
4.2. Al hacer clic en el botón para enviar los datos durante un registro o una solicitud de información o reserva desde el SITIO, los VIAJEROS otorgan su consentimiento expreso e inequívoco para que VAMOSRURAL transfiera sus datos a los PROPIETARIOS en cuyos alojamientos o servicios turísticos estén interesados, y con quién los VIAJEROS demostraron que desean comunicarse. El VIAJERO entiende que, de lo contrario, no se podría llevar a cabo el contacto entre el VIAJERO y el PROPIETARIO pertinente. En este sentido, facilitar el contacto entre VIAJEROS y PROPIETARIOS es el objetivo principal del SITIO y de los servicios proporcionados por VAMOSRURAL.
4.3. Por motivos legales, VAMOSRURAL puede compartir los datos del USUARIO con terceros (incluidas las autoridades encargadas de velar por el cumplimiento de la ley) cuando VAMOSRURAL tenga la confianza de que el acceso, uso, conservación o revelación de la información es razonablemente necesario: (a) para establecer o ejercer nuestros derechos legales; para defendernos ante reclamaciones legales; o cuando se solicite por ley de cualquier otra manera en respuesta a citaciones, órdenes judiciales u otros procesos legales. En estos casos, nos reservamos el derecho de formular o renunciar a cualquier reclamación o derecho legal que nos pertenezca; (b) para investigar, evitar o tomar medidas relacionadas con actividades ilegales o supuestamente ilegales; para proteger y defender los derechos, la propiedad o la seguridad de VAMOSRURAL, nuestros clientes u otros; y en relación con nuestras Condiciones de servicio y otros acuerdos; o (c) en relación a una transacción comercial, como una retirada de inversión, una fusión, una consolidación, una venta de activos o en el improbable caso de una bancarrota.
4.4. VAMOSRURAL transferirá al PROPIETARIO los datos personales de aquellos VIAJEROS que hayan indicado su voluntad de contactar con él con el único objetivo de permitir que él contacte con esos VIAJEROS para responder a sus consultas específicas o reservas de alojamiento y/o solicitud de servicios. A este respecto, el PROPIETARIO se compromete a lo siguiente:
4.4.1. Utilizar y tratar los datos de carácter personal de los VIAJEROS de acuerdo con los términos establecidos en la presente Política de privacidad y cookies, la LOPD, el reglamento de la LOPD, la LSSI y cualquier otra legislación aplicable, modificada o reemplazada en el transcurso del tiempo.
4.4.2. El PROPIETARIO otorga el consentimiento para la publicación de su nombre y/o imagen en el SITIO, relacionando así el nombre y/o imagen del PROPIETARIO con las propiedades pertinentes anunciadas en el SITIO.
4.4.3. Utilizar y tratar los datos de carácter personal sólo para los fines legítimos y explícitos establecidos aquí. El uso de los datos para cualquier otro fin requerirá el consentimiento previo de los VIAJEROS de acuerdo con lo establecido en la legislación sobre protección de datos.
4.4.4. No dar acceso ni comunicar los datos de carácter personal de los VIAJEROS a ninguna otra persona o entidad, a menos que se le haya otorgado el consentimiento de forma expresa por parte de los VIAJEROS afectados.
4.4.5. Proteger los datos de carácter personal en los términos establecidos en la legislación aplicable, garantizando su confidencialidad y evitando que terceros no autorizados accedan a ellos.
4.5. VAMOSRURAL garantiza que tiene derecho a transferir los datos de carácter personal al PROPIETARIO, ya que tiene el consentimiento de los VIAJEROS para estos fines. El PROPIETARIO será el único responsable del uso de los datos de carácter personal transferidos por VAMOSRURAL.
4.6. Todas las partes defenderán y exonerarán a las otras partes ante cualquier acción, proceso, responsabilidad, pérdida, daño, reclamación, coste o gasto que se puedan realizar, interponer, padecer o incurrir por esa otra parte derivados o en conexión con cualquier infracción real o amenaza de infracción de la legislación sobre protección de datos aplicable.
5. Procedencia de sus datos personales
5.1. El suministro de la información solicitada en los campos marcados con un asterisco (*) en los formularios de registro de los USUARIOS disponibles en el SITIO es obligatorio para el registro y, en consecuencia, para la prestación de los servicios pertinentes por parte de VAMOSRURAL. Es opcional introducir la información de los campos restantes. Si el USUARIO rechaza proporcionar los datos personales obligatorios, es posible que no pueda registrarse y que no pueda tener acceso a los servicios y contenidos proporcionados por VAMOSRURAL
5.2. En el caso de que el USUARIO decida proporcionar los datos opcionales, estos serán recopilados y procesados para proporcionar un mejor servicio a los USUARIOS, para facilitar un mejor contacto entre VAMOSRURAL y los USUARIOS y para su análisis y fines estadísticos.
5.3. El USUARIO garantiza que los datos personales proporcionados a VAMOSRURAL son verdaderos, precisos, completos y actualizados. El PROPIETARIO entiende que él es el único responsable de mantener los datos personales actualizados en todo momento y de comunicar cualquier cambio o modificación a VAMOSRURAL.
5.4. El PROPIETARIO entiende que él es el único responsable de la inexactitud o falsedad de la información facilitada y de los perjuicios que pueda causar por ello a VAMOSRURAL o a terceros con motivo de la utilización de los servicios ofrecidos por VAMOSRURAL. Con estos fines, el PROPIETARIO puede actualizar o modificar su perfil y sus datos personales a través de los ajustes de su cuenta en el SITIO o, cuando sea apropiado, seguir el procedimiento descrito en la sección 8 a continuación.
6. VAMOSRURAL como encargado de tratamiento
6.1. VAMOSRURAL informa a todos los Propietarios que VAMOSRURAL tendrá la consideración de encargado del tratamiento de todos aquellos datos personales titularidad de los Propietarios a los que tenga acceso durante la prestación de los servicios ofrecidos.
6.2. En este sentido, se formaliza el contrato bajo lo estipulado en la normativa Reglamento General de Protección de Datos en el momento de registrarse en la plataforma y servicio mediante la aceptación de la misma Política de Privacidad. Los términos son los siguientes:
6.2.1. a) VAMOSRURAL deberá tratar los datos personales de los VIAJEROS únicamente siguiendo instrucciones de los Propietarios para la consecución del servicio, inclusive con respecto a las transferencias de datos personales, salvo que esté obligado a ello en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros; en tal caso, el Proveedor informará a los Propietarios de esa exigencia legal previa al tratamiento, salvo que tal Derecho lo prohíba por razones importantes de interés público.
6.2.2. b) Garantizar que las personas autorizadas para tratar datos personales se hayan comprometido a respetar la confidencialidad o estén sujetas a una obligación de confidencialidad de naturaleza estatutaria;
6.2.3. c) Tomar todas las medidas necesarias de conformidad con el artículo 32 del Reglamento;
6.2.4. d) No subcontratar el tratamiento de los datos a otros encargados, sin la autorización previa. Cuando el Encargado recurra a otro encargado para llevar a cabo determinadas actividades de tratamiento por cuenta de los Propietarios, impondrá a este otro encargado, mediante contrato, las mismas obligaciones de protección de datos que las estipuladas en este Contrato. Si ese otro encargado incumple sus obligaciones de protección de datos, el Encargado seguirá siendo plenamente responsable ante el Propietario por lo que respecta al cumplimiento de las obligaciones del otro encargado. En todo caso, los datos podrán comunicarse a los siguientes destinatarios terceros: Administraciones Públicas para el cumplimiento de obligaciones legales. Además podrán comunicarse a las siguientes categorías de encargados: Proveedores de comunicaciones electrónicas y ofimática online, hosting, servicios SaaS como CRM/ERP, gestoría, contabilidad, auditoría y abogados. VAMOSRURAL podrá transferir los datos de carácter personal a Encargados ubicados en Estados Unidos de América adheridos al Privacy Shield, que cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea (Decisión de ejecución (UE) 2016/1250 de la Comisión);
6.2.5. e) Asistir a los Propietarios, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, a través de medidas técnicas y organizativas apropiadas, siempre que sea posible, para que éste pueda cumplir con su obligación de responder a las solicitudes que tengan por objeto el ejercicio de los derechos de los interesados. En este caso, VAMOSRURAL debe comunicarlo por correo electrónico a la dirección de contacto de los Propietarios. La comunicación debe hacerse de forma inmediata y en ningún caso más allá del día laborable siguiente al de la recepción de la solicitud, juntamente, en su caso, con la información que pueda ser relevante para atender la solicitud.
6.2.6. f) Ayudar a los Propietarios a garantizar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en los artículos 32 a 36 del Reglamento, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información a disposición del encargado.
6.2.7. g) Salvo que los Propietarios indique otra cosa, suprimir todos los datos personales una vez finalice la prestación de los Servicios, así como suprimir las copias existentes, a menos que se requiera la conservación de los datos personales en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros.
6.2.8. h) Poner a disposición de los Propietarios toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 28 del Reglamento, así como para permitir y contribuir a la realización de auditorías, incluidas inspecciones, por parte de los Propietarios o de otro auditor autorizado por él.
6.2.9. i) Informar inmediatamente a los Propietarios si, en opinión de VAMOSRURAL, una instrucción infringe el Reglamento u otras disposiciones en materia de protección de datos de la Unión o de los Estados miembros.
6.2.10. j) Cumplir con cualquier otra obligación que le corresponda conforme a la normativa vigente de protección de datos.
6.2.11. k) Notificar a los Propietarios, sin dilación indebida y, en cualquier caso, antes del plazo máximo de 48 horas, a través de correo electrónico del mismo, cualquier violación de la seguridad de los datos personales de la que tenga conocimiento, juntamente con toda la información relevante para la documentación, resolución y comunicación de la incidencia.
6.3. Los Propietarios se comprometen a respetar toda la legislación y normativa que les resulte aplicable, haciendo frente a la responsabilidad que se derive de su incumplimiento de dicha legislación y normativa, debiendo dejar indemne a VAMOSRURAL de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho incumplimiento. En concreto los Propietarios deben entregar o permitir el acceso de VAMOSRURAL a los datos para poder prestar los Servicios; Realizar una evaluación del impacto a la protección de datos personales de las actividades de tratamiento a realizar por VAMOSRURAL, cuando proceda; Realizar las consultas previas que corresponda; Velar, de forma previa y durante todo el tratamiento, por el cumplimiento del Reglamento por parte de VAMOSRURAL; Supervisar el tratamiento, incluida la realización de inspecciones y auditorías.
6.4. El tratamiento de los datos de carácter personal se realizará única y exclusivamente a los efectos de prestar los Servicios. Los datos que pueden facilitarse pueden tener la categoría de datos especiales y la categoría de interesado podrá ser de los Usuarios de la plataforma y su relativa información. La relación se regirá por las leyes españolas y si hubiera cualquier controversia se resolverá en los tribunales del domicilio de VAMOSRURAL.
7. Datos de usuarios menores edad
7.1. El registro en el SITIO está limitado únicamente a adultos mayores de 18 años. Los menores de edad que hayan accedido al SITIO sin el consentimiento de sus padres o tutores no deben registrarse. En el caso de que un USUARIO menor de edad desee registrarse, será necesario el consentimiento de sus padres o tutores para procesar sus datos personales. Los menores no pueden proporcionar datos sobre su situación profesional o financiera ni información privada de otros miembros de su familia sin su consentimiento. Si eres menor de edad y has accedido a este SITIO web sin el consentimiento de sus padres o tutores, no debes registrarse como usuario.
8. Seguridad
8.1. VAMOSRURAL pone en conocimiento de los USUARIOS que ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativas establecidas en el reglamento RGPD, que garantizan la seguridad de los datos de carácter personal y evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, tanto si son el resultado de la acción humana o del medio físico o ambiental.
8.2. VAMOSRURAL se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto a los datos personales de acuerdo con la legislación aplicable. Sin embargo, el USUARIO es consciente y entiende que las medidas de seguridad en Internet no son infalibles ni son completamente fiables, y que VAMOSRURAL no puede garantizar la invulnerabilidad absoluta de sus sistemas de seguridad. Por este motivo, VAMOSRURAL excluye cualquier tipo de responsabilidad por daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en el sistema informático (software y hardware), documentos electrónicos y ficheros del USUARIO o de cualquier tercero, incluyendo los que se produzcan en los servicios prestados por terceros a través de este SITIO.
8.3. Los USUARIOS son asimismo conscientes y entienden que la utilización de los sistemas electrónicos de transmisión de datos y el correo electrónico no ofrecen garantías absolutas de seguridad. El USUARIO y VAMOSRURAL se exoneran mutuamente de cualquier responsabilidad derivada de hechos como la no recepción o la demora de la misma, el error o intercepción de las comunicaciones.
9. Derechos de los usuarios
9.1. El Usuario podrá ejercitar los derechos reconocidos en el RGPD de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento a través de la dirección de email [email protected] o por correo ordinario a la dirección Calle Rampa de Sotileza N8 OFICINA 1, Santander adjuntando copia de documentación acreditativa de identidad. Además de los anteriores derechos, el usuario tendrá derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento mediante el procedimiento descrito. VAMOSRURAL podrá continuar tratando los datos en la medida en que la ley aplicable lo permita.
9.2. Las presentes Condiciones de uso se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. El Usuario podrá interponer las acciones que considere oportunas ante los tribunales españoles correspondientes al domicilio de VAMOSRURAL, o bien ante los tribunales del lugar donde el Usuario resida o en el que la legislación de consumidores y usuarios le permita. Cuando el Usuario no tenga la consideración de consumidor la jurisdicción competente será el domicilio de VAMOSRURAL. Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (https://www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.